12月17日下午两点，学院青协实践部组织志愿者前往徐州市第四人民医院做导医志愿活动。此次导医志愿活动由青协实践部副部长平静雅带队，主要内容是帮助就医人员办理挂号与缴费手续。
下午两点，参加志愿活动的志愿者们准时到达市四院，在完成签到、换志愿服等一系列准备后开始导医。首先，医院工作人员向参加导医活动的志愿者们详细介绍了自助挂号缴费机器的使用方法、强调了导医过程中的注意事项并将志愿者均匀分配到自助机器前。在导医过程中，每个志愿者都热心地询问就医者所需要的服务，耐心地告诉就医者如何使用机器办理就诊卡，挂号，缴费，打印缴费单……当看到有想要挂号看病的老人或带着孩子的母亲时，志愿者们会积极主动地上前询问他们想要挂号的科室并完成挂号。如果碰到由于机器故障而给就医者带来不便或者就医者有疑问的情况，志愿者们会咨询前台工作人员，帮助就医者及时解决问题。最后，在帮助别人的同时，每个志愿者也学到了许多关于使用医院机器以及应对突发情况的知识。三个小时短暂的导医活动很快结束了，志愿者们怀揣着帮助与服务别人后的开心与满足离开了市四院。
本次导医的志愿活动不仅为参与的志愿者提供了一个丰富生活体验、提升自我、服务他人、学会与人相处的机会，更加体现了矿大土木学子强烈的社会责任感。而对于就医者来说，志愿者可以让他们感受到更加个人化的服务。志愿活动可以使服务充分发挥人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象与志愿者都从中获益。
作者：马宇萱 李昌运
志愿者认真讲解
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